Tämä seloste koskee Entercard Group AB:n (“Entercard” tai “me”) digitaalisia palveluja.
Haluamme, että mahdollisimman moni voi käyttää digitaalisia palvelujamme, ja pyrimme jatkuvasti parantamaan niiden saavutettavuutta. Tämä asiakirja kuvaa, miten digitaaliset palvelumme täyttävät lain vaatimukset tiettyjen tuotteiden ja palveluiden saavutettavuudesta sekä mahdolliset tunnetut saavutettavuusongelmat.
Palvelujen kuvaus ja noudattamamme vaatimukset
Entercard tarjoaa kahden tyyppistä digitaalista palvelua: toisaalta myymme tuotteitamme uusille asiakkaille digitaalisten kanavien kautta, toisaalta tarjoamme palveluja ja digitaalisia ratkaisuja nykyisille asiakkaillemme. Digitaaliset palvelut sisältävät mobiilisovellukset, verkkopohjaiset alustat, joissa käsitellään muun muassa hakemusprosesseja ja kirjautumissivuja, sekä verkkosivut, jotka kuvaavat tuotteitamme.
Varmistaaksemme, että palvelumme täyttävät vaatimukset, noudatamme eurooppalaista standardia EN 301 549, joka määrittelee tieto- ja viestintäteknologian TVT saavutettavuusvaatimukset.
Noudatamme myös WCAG 2.1 -ohjeistusta (Web Content Accessibility Guidelines) AA-tasolla, mikä tarkoittaa, että digitaaliset ratkaisumme on suunniteltu olemaan:
Havaittavia – sisällön on oltava havaittavissa kaikille käyttäjille.
Hallittavia – käyttöliittymän on toimittava eri apuvälineillä.
Ymmärrettäviä – tiedon ja navigoinnin on oltava selkeitä ja ennustettavia.
Kestäviä – sisällön on toimittava eri teknologioiden, myös apuvälineiden, kanssa.
Näiden standardien noudattaminen varmistaa, että digitaaliset palvelumme ovat mahdollisimman monen käytettävissä.
Kuvaus siitä, miten palvelumme täyttävät vaatimukset
Mobiilisovelluksemme
Mobiilisovelluksiimme kuuluvat re:member -tuotteet.
Teknistä tietoa mobiilisovellusten saavutettavuudesta
Mobiilisovellukset täyttävät pääosin saavutettavuuslain ja edellä kuvatut vaatimukset. Alla on listattu sisältöä, jota emme ole vielä onnistuneet tekemään täysin saavutettavaksi:
Käyttöliittymät eivät tue tummaa tilaa (dark mode).
Mobiilisovelluksia ei voi käyttää vaakasuunnassa.
Tekstin suurennus- ja zoomausominaisuudet eivät aina toimi mobiilisovelluksissa.
Korjaamme tunnettuja puutteita jatkuvasti.
Jos et ole päivittänyt sovellusta uusimpaan versioon, saatat kohdata enemmän ongelmia. Suosittelemme aina käyttämään uusinta versiota.
Verkkopohjaiset alustamme
Verkkopohjaisiin alustoihimme kuuluvat re:member-tuotteet ja KYC-portaali.
Teknistä tietoa verkkopohjaisten alustojen saavutettavuudesta
Verkkopohjaiset alustat ovat pääosin saavutettavuuslain ja edellä kuvattujen vaatimusten mukaisia. Alla on listattu sisältöä, jota emme ole vielä onnistuneet tekemään täysin saavutettavaksi:
Käyttöliittymät eivät tue tummaa tilaa (dark mode).
Joissakin tapauksissa tekstin suurennus- ja zoomausominaisuudet eivät toimi odotetusti.
Korjaamme tunnettuja puutteita jatkuvasti.
Verkkosivumme
Verkkosivuihimme kuuluvat entercard.com, entercard.se, entercard.no, entercard.dk, remember.se, remember.fi, remember.dk ja remember.no.
Digitaalinen viestintä
Viestimme asiakkaidemme kanssa digitaalisesti, muun muassa sähköpostitse. Viestien mukana toimitetaan usein myös PDF-tiedostoja ja muita dokumentteja.
Teknistä tietoa digitaalisen viestinnän saavutettavuudesta
Digitaalinen viestintämme täyttää pääosin saavutettavuusvaatimukset. Alla on mainittu sisältö, jota emme ole vielä saaneet täysin saavutettavaksi:
Joissakin tapauksissa väri- ja kontrastivaatimukset eivät täyty kokonaan.
Korjaamme nämä puutteet vuoden 2026 aikana.
Miten tarkastamme, että palvelumme täyttävät vaatimukset
Digitaalisten palvelujemme saavutettavuutta testataan itsearvioinnin avulla sekä manuaalisesti että automaattisilla työkaluilla, yhdessä konsulttiyritysten ETU AB:n ja Funka International AB:n kanssa. Havaitut puutteet korjataan mahdollisimman pian ja raportoidaan valvontaviranomaiselle Posti- ja telelaitokselle.
Viimeisin arvio tehtiin 10. kesäkuuta 2025.
Seloste on viimeksi päivitetty 19. tammikuuta 2026.